Termini e Condizioni Generali

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano il rapporto contrattuale tra il Cliente e il sito bestfarmaciaonline.com (di seguito, “il Sito”), gestito da un soggetto autorizzato alla vendita a distanza di prodotti farmaceutici, parafarmaceutici e per il benessere personale. Le Condizioni, unitamente alle informazioni pubblicate sul Sito al momento dell’ordine, costituiscono il complesso delle disposizioni applicabili al contratto di acquisto a distanza.

L’offerta e la vendita online dei prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dal D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), con particolare riferimento agli artt. 45 e ss., nonché dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, in materia di commercio elettronico. L’acquisto sul Sito è consentito esclusivamente a persone fisiche maggiorenni, che agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Prodotti e disponibilità

Il Sito commercializza prodotti farmaceutici senza obbligo di prescrizione medica, prodotti parafarmaceutici, integratori alimentari, cosmetici e articoli per l’igiene e il benessere personale. La vendita a distanza di medicinali è limitata ai soli farmaci che non richiedono ricetta medica, nel rispetto della normativa vigente in materia di vendita online di prodotti farmaceutici.

Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito hanno valore puramente indicativo e possono differire dall’aspetto effettivo del prodotto consegnato. La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni in tempo reale; l’inserimento di un prodotto nel carrello non ne garantisce la disponibilità fino alla conferma dell’ordine. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le indicazioni, le modalità d’uso e le eventuali avvertenze riportate sulla confezione di ciascun prodotto prima dell’utilizzo.

3. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude nel momento in cui il Venditore accetta l’ordine del Cliente. La trasmissione dell’ordine da parte del Cliente costituisce proposta di acquisto vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o non accettare ordini, dandone tempestiva comunicazione al Cliente. L’inoltro dell’ordine implica l’integrale conoscenza e l’espressa accettazione delle presenti Condizioni, nonché di tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

Il Cliente è tenuto a conservare copia elettronica o cartacea delle presenti Condizioni, come previsto dalla normativa in materia di contratti a distanza.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in euro e comprensivi di IVA e di ogni altra imposta applicabile. I prezzi di vendita sono validi fino all’accettazione della proposta di acquisto da parte del Venditore. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicate esclusivamente agli ordini successivi alla loro pubblicazione sul Sito.

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante le modalità indicate sul Sito al momento dell’ordine. Il Venditore si riserva di verificare la validità della transazione prima di procedere alla spedizione. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non sarà evaso e il Cliente ne sarà informato.

5. Consegna

La consegna dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine. I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione e della disponibilità dei prodotti. Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità della confezione al momento della ricezione e a segnalare eventuali anomalie secondo le modalità indicate nelle politiche di reso.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra in possesso materiale dei beni.

6. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro quattordici giorni dal ricevimento dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dopo la consegna e non restituibili per ragioni igieniche o di protezione della salute, né ai medicinali, ai dispositivi medici e agli alimenti venduti online, come previsto dalla normativa vigente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore mediante una dichiarazione esplicita, utilizzando le modalità indicate nella sezione dedicata del Sito. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e con tutte le etichette e gli accessori. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

7. Responsabilità e garanzie

Il Venditore è responsabile per eventuali difetti di conformità dei prodotti consegnati, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto entro i termini di legge dalla scoperta dello stesso. La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, conservazione inadeguata o mancato rispetto delle indicazioni d’uso.

Il Venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dalla mancata o parziale evasione dell’ordine per cause ad esso non imputabili, inclusi, a titolo esemplificativo, interruzioni del servizio, indisponibilità dei prodotti o eventi di forza maggiore.

8. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. I dati sono raccolti e trattati esclusivamente per le finalità connesse alla gestione dell’ordine, all’esecuzione del contratto e agli adempimenti di legge. Il Cliente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e ss. del GDPR secondo le modalità indicate nell’apposita informativa privacy pubblicata sul Sito.

9. Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini trasmessi successivamente a tale pubblicazione. Le Condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine stesso.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione del contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore, se ubicato nel territorio italiano. Per i Clienti non consumatori, il foro competente è quello del luogo in cui ha sede il Venditore.